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添加时间:2019-11-07

  “我在一家化妆品专营店做脸后就成这样了,我的脸都要毁掉了,你们要帮我讨回公道啊”,近日,泉州台商区消费者权益保护中心受理了一起美容促销消费纠纷。

  消费者庄女士称其到某化妆品专营店花费了100元购买了一张产品服务价值达980元的“超值体验卡”,内含多次的面部护理及经络疏通服务。庄女士在该化妆品专营店做了一项面部护理后,脸部皮肤出现红肿且出现起皮反应等现象,便与该化妆品专营店协商解决。但是该店推推拖拖,迟迟不肯处理。

  区消费者权益保护中心的执法人员接到投诉后,立刻前往该化妆品专营店展开调查研究。钻石心水论坛重庆市总商会驻阿联酋联络处授牌。涉诉化妆品专营店负责人表示庄女士面部红和产品没有关系。鉴于双方各执一词,调解员提出先让庄女士去医院检查。庄女士便到泉州市皮肤病性病防治院检查,诊断结果为化妆品接触性皮炎。46008小鱼儿玄机调解员再次进行调解,双方达成调解协议。化妆品专营店同意赔偿庄女士误工费、后期治疗等费用1650元,庄女士也表示不再追究该化妆品专营店其他责任。“真是太感谢你们了。”庄女士对这样的处理结果表示非常满意。

  泉州消费者权益保护中心提醒广大消费者:要保持清醒的头脑,不要看到“赠送”、“免费”等宣传字样就盲目消费,对免费赠送的体验服务,应在享受相关服务时,询问其是否需要支付其他费用。对充值预付式消费卡及充值促销活动的,消费者应提高警觉意识理性消费详细了解消费内容、有效期限、附带条件、退卡方式等注意事项,避免“办卡容易、退卡难”。同时,经营者不得强制、限制消费者如何使用卡内金额。如果消费者遇到合法权益被侵犯的情况,一定要保留证据并及时拨打12315进行投诉举报,依法维护自身合法权益。


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